為加快退/換貨溝通流程,與客服聯繫時請複製下方格式:
- 訂單收件人姓名:
- 訂單編號:
- 退/換貨原因: (商品瑕疵、內容有誤)
- 請拍下包裹所有內容物的照片傳給客服
{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}
{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}
• ODDism僅提供退貨,無換貨服務。如收到商品後須更換,請先辦理退貨後再重新訂購。
• 國外訂單不提供退換貨服務。
• ODDism提供商品七天鑑賞期,從簽收商品隔天算起,七天內(含例假日)可申請免費退貨一次。
• 鑑賞期並非試用期,依照消保法「美妝類型產品」屬「個人衛生用品」,拆封後無七天猶豫期,如單純變心欲退貨時請勿拆封。
• 拆封包裹後有缺件/商品錯誤、重大瑕疵,請於七日內聯繫客服。
• 運送過程中產生的商品外盒凹痕,則無法歸類在瑕疵範圍。
• 若無故或惡意違反退貨相關規則,ODDism有權暫停帳號並列為交易黑名單。
退貨 | 換貨 |
---|---|
收到商品後,查詢訂單狀態為「已到達」或「已取貨」後,於鑑賞期七天內連繫客服,確認商品外盒為全新未拆封狀態下可辦理退貨。(一律使用7-11退貨便) | 若商品本身有瑕疵/外盒破損/內容錯誤之情形,請於七天內連繫客服,客服判斷商品可換貨後,約兩個工作天內派車物流前往取件並更換新的商品給您。 |
為加快退/換貨溝通流程,與客服聯繫時請複製下方格式:
注意事項